SAVİTA HOME – GİZLİLİK POLİTİKASI

1) Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), Savita Home markası ile faaliyet gösteren [Şirket Unvanı] (“Şirket”) tarafından işletilen [www.savitahome.com] (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) gizliliğine ilişkin esasları düzenler.

Bu Politika; Site’yi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya herhangi bir form aracılığıyla bilgi paylaşan tüm Kullanıcılar için geçerlidir.

2) Toplanan Bilgiler

Kullanıcıların Site üzerinden gerçekleştirdiği işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat / fatura adresi

2.2. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Sipariş detayları, ürün tercihleri
• Fatura bilgileri
• Ödeme yöntemi bilgileri (Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir.)

2.3. Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site kullanım kayıtları (log kayıtları)
• Çerez (cookie) verileri

3) Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler ve/veya kullanım bilgileri:

• Site üzerinden üyelik oluşturma,
• Sipariş verme,
• Form doldurma,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• E-posta/telefon aracılığıyla iletişime geçme,
• Site kullanımına ilişkin log kayıtları
• yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4) Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler; mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatın yapılması
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması
• Üyelik işlemleri, hesap güvenliği
• Kampanya, indirim, duyuru bildirimleri (Kullanıcı onayı varsa)
• Site performansının iyileştirilmesi, analitik çalışmaları
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

5) Bilgilerin Paylaşılması

Şirket, Kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz. Ancak aşağıdaki durumlarda veriler paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için gerekli bilgiler)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemi için)
• Muhasebe ve finans süreçleri (fatura ve yasal yükümlülükler için)
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları (hosting, altyapı, e-posta, SMS, CRM vb.)
• Yetkili kamu kurumları (yasal talepler halinde)

Paylaşım yalnızca “gerektiği kadar” veri ile sınırlı şekilde yapılır.

6) Veri Güvenliği

Şirket; kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bunlar arasında:

• SSL (güvenli bağlantı) kullanımı
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik önlemleri
• Veri erişim yetkilendirmeleri
• Log kayıtları ve izleme mekanizmaları
• Güvenlik açıklarının takibi
• bulunur.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımında %100 güvenlik garanti edilemez. Kullanıcılar da hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

7) Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve bazı işlevleri sağlamak için çerez kullanabilir.

Çerez kullanımı, Kullanıcı tarafından tarayıcı ayarlarından kontrol edilebilir veya engellenebilir. Ancak çerezlerin engellenmesi durumunda Site’nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Not: Eğer Google Analytics, Meta Pixel vb. kullanıyorsanız ayrıca Çerez Politikası metni hazırlamak gerekir. İsterseniz hemen düzenleyebilirim.

8) Kullanıcının Hakları

Kullanıcılar, KVKK kapsamında:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme
• İlgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• haklarına sahiptir.

Bu talepler, [E-posta Adresi] üzerinden Şirket’e iletilebilir.

9) Üçüncü Taraf Linkler

Site üzerinde üçüncü taraf sitelere yönlendiren linkler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Savita Home sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin politikalarını incelemesi önerilir.

10) Politika Değişiklikleri

Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11) İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için:

Şirket: [Şirket Unvanı]

Adres: [Adres]

E-posta: [E-posta]

Telefon: [Telefon]

Yürürlük Tarihi: [GG/AA/YYYY]